Principais Erros

Abaixo estão os principais erros que podem acontecer durante uma transação com 3DS, para te ajudar a identificar e entender melhor cada situação.

Etapa	Mensagem	Descrição	Detalhe	O que fazer?
Setup	brand not found	A bandeira do cartão não foi encontrada ou não é suportada. Veja aqui as bandeiras suportadas	Verifique as configurações do merchant Malga	Adicionar uma nova bandeira suportada no acquirer bin do provider na configuração do seu merchant Malga.
Setup	cybersource api had an unexpected return	A API da Cybersource retornou um erro inesperado		Entre em contato com a Malga.
Enroll	invalid card expiration date	A data de validade do cartão é inválida		Cliente precisa enviar outro cartão durante a compra
Enroll	acquirer merchantId not configured	O merchantId do adquirente não foi configurado		Adicionar o merchantId no acquirer bin do provider na configuração do seu merchant Malga. Veja aqui como fazer.
Enroll	acquirer bin not configured for this brand	O BIN do adquirente não foi configurado para a bandeira do cartão informada	Precisa adicionar um acquirer bin no provider do merchant	Adicionar uma nova bandeira suportada no acquirer bin do provider na configuração do seu merchant Malga.
Enroll	merchantName not configured	O merchantName não foi configurado		Adicionar a informação de merchantName no merchant da Malga. Veja aqui como fazer.
Enroll	brand not found	A bandeira do cartão não foi encontrada ou não é suportada		Adicionar uma nova bandeira suportada no acquirer bin do provider na configuração do seu merchant Malga.
Enroll	Failed authentication eciRaw 07/00	Falha na autenticação (ECI Raw 07/00)	Somente ECI 07 e 00 indicam que a autenticação foi feita com sucesso	Inicie o fluxo sem 3DS
Enroll	Authentication attempts unavailable by issuer	As tentativas de autenticação não estão disponíveis pelo emissor	O status indica que o cliente está habilitado para autenticação (como 3DS), mas ela não está disponível no momento.	O lojista pode tentar novamente ou seguir com a autorização, mas assume o risco do chargeback, pois não há proteção sem autenticação.
Enroll	Authentication error without challenge	Erro de autenticação sem desafio	A conta está habilitada para autenticação, mas o banco rejeitou a autenticação sem desafio.	O lojista não pode seguir com a autorização e deve solicitar outro meio de pagamento. Inicie o fluxo sem 3DS
Enroll	Authentication Unavailable	A autenticação não está disponível	Esse status indica que a conta não é elegível para autenticação, a autenticação foi ignorada ou houve erro/timeout.	É possível seguir com a autorização, mas sem proteção contra chargeback, pois não há transferência de responsabilidade. Você pode iniciar o fluxo novamente, mas em caso de erro é possível que o cartão não seja suportado, então a recomendação é seguir sem 3DS
Enroll	cybersource api had an unexpected return	A API da Cybersource retornou um erro inesperado		Entre em contato com a equipe Malga.
Enroll	Access denied, invalid endpoint acquirerBIN, acquirerMerchantID not recognized	O merchantID ou acquirerBin não foi cadastrado junto a bandeira.		Entre em contato com o provedor e solicite o cadastro do Acquirer BIN e do Merchant ID. Esse processo costuma ser automático para transações com Visa, mas no caso da Mastercard é necessário solicitar o cadastro.
Validate	Invalid PARes	O PARes (Payment Authentication Response) é inválido	Significa que a resposta da autenticação (PARes) recebida do banco emissor é inválida, corrompida ou malformada. Isso impede a finalização do processo de autenticação e pode resultar no bloqueio da transação.	Iniciar o fluxo 3DS do início.
Validate	Issuer unable to perform authentication	O emissor não conseguiu realizar a autenticação	Significa que o banco emissor não conseguiu completar a autenticação do cliente, possivelmente por problemas técnicos, indisponibilidade do sistema ou falta de suporte ao 3DS. Nesse caso, não há proteção contra chargeback.	Iniciar o fluxo 3DS do início.
Validate	Cardholder did not complete authentication	O portador do cartão não concluiu a autenticação	Significa que o portador do cartão não finalizou o processo de autenticação, seja por fechar a janela, não responder ao desafio ou deixar o tempo expirar. A transação pode falhar ou seguir sem proteção contra chargeback	Iniciar o fluxo 3DS do início.
Validate	cybersource api had an unexpected return	A API da Cybersource retornou um erro inesperado	Erro inesperado ao chamar o parceiro	Entre em contato com a Malga.